Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección teresa@only7.es. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Málaga, 26 Benahavís (Málaga)
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección teresa@only7.es.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección teresa@only7.es.
Devoluciones
Condiciones Generales de Compra
En el plazo de catorce (14) días desde que el Comprador hubiera recibido el producto y si
decidiera desistir, deberá proceder a la devolución de los productos de cuya venta desiste
depositando el producto, en la empresa de transporte de su elección, debidamente
empaquetado y con todos los envoltorios y embalajes originales, escribiendo de forma clara
todos los datos del comprador y datos del vendedor. El comprador deberá enviarlo a la
siguiente dirección: Only 7 Spain, S.L., calle Málaga, 26. 29679 Benahavís. Málaga.
Desde que Kloreys hubiera recibido confirmación de que el comprador ha procedido a la
devolución del/de los producto/s de cuya compra ha desistido o desde que los hubiera
recibido, lo que ocurra antes, Kloreys procederá a la devolución de las cantidades que el
comprador hubiera abonado, por el mismo medio utilizado para la compra. La devolución
tardará hasta 7 días desde el momento de la recepción del artículo.
Los bienes deberán ser devueltos en idénticas condiciones a aquéllas en que fueron
entregados, con todos sus recipientes y envoltorios.
Si deseas cambiar el producto por uno similar pero en otra talla deberás desistir de su compra,
se devolverá el importe del producto, y proceder a realizar una nueva compra.
Derecho de desistimiento
Kloreys ofrece al comprador la posibilidad de desistir de su compra, por motivos
procedentes, dentro de los 14 días naturales siguientes a aquél en que hubiera recibido el
último de los productos objeto del pedido. Para ello, deberá acceder con sus claves a su área
privada de la web, hacer clic en “Mis Pedidos”, seleccionar el pedido en el que esté incluido
el producto de cuya compra desea desistir y seleccionar el artículo. Kloreys enviará un correo
electrónico al comprador confirmando haber recibido su voluntad de desistir.